目次
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■インストール促進
●オーナーインストール率の目標達成
・導入目的の明確化 / 案内フローの策定
・全社員協力体制の構築 / 進捗管理
・アカウント発行前後の周知 / 案内
・案内の継続
●3週間でオーナーインストール率50%達成
・アカウント発行方法を工夫することで対応率が上がる
・キャンペーンを実施することにより対応率が上がる
●20日間でオーナーインストール率50%達成
・担当営業から直接事前案内をすることでより確実な周知ができる
・アカウント発行後の継続フォローを行うことでインストール率が伸びる
●簡易書留でアプリの案内書面を郵送し 2週間で1,400名がログイン
・手渡しでの配達で記録も残るため きちんと届いたかが明確に分かる
・重要書類として認識してもらいやすく閲覧率が高まる
●一斉案内メールでインストール促進
・文面のカスタマイズができる
・仮パスワードを変更せずにメッセージが送れる
●ファイル一括送信でインストール促進
・事前に重要書類をチャットで一括送信
・アプリを利用するための具体的な理由やメリットを伝える
●オーナー様からの声
・実際のオーナー様からのリアクションを把握しておくことで対応がスムーズになる
・マイナス面をカバーするトークを用意しておくことでアプリのインストール率が底上げできる
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■チャット
●募集条件決定までの期間が1週間から1.5日に大幅短縮
・アプリのグループチャットで担当者不在によるタイムラグが解消
・オーナー様との間だけでなく社内の情報共有もスムーズに
●連絡手段をアプリに集約し解約から再募集までの期間短縮
・電話のようなすれ違いがなく好きな時間に連絡できる
・メールのように埋もれない
●連絡手段をチャットに集約することでコミュニケーション回数が増加
・電話やメールよりも気軽にコミュニケーションができる
・メールよりも簡潔な文章でやり取りができる
●訪問時の備忘録をチャットで送信し 言った言わないを防止
・文章に残すことで 言った言わない問題を防止
・電話や訪問等のアプリ以外のやり取りも履歴として残せる
●管理会社アプリのチャットを活用し オーナー対応の一元管理を実現
・オーナー対応の見える化により 対応の属人化が防止できる
・コミュニケーション手段を統一するこで 社内の情報共有がスムーズになる
●チャット_より効率的に活用するために❶
・トピック作成ルールを決めておくことで管理がしやすくなります
●チャット_より効率的に活用するために❷
・対応状況やステータス管理を徹底することで対応漏れを防止することができます
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■電子契約
●管理受託契約の完全電子化
・契約業務の効率化 / 一元化ができる
・契約時に案内することでアプリをスムーズに案内できる
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■マスター管理
【テンプレート管理】
●テンプレート管理の活用事例 / 雛形（オーナーアプリ）
・よく使用する文面の雛形を登録することで文章入力を効率化
・雛形を使用することで 確認漏れ / 対応漏れ / 案内漏れの防止
【顧客タグ管理】
●顧客タグ管理の活用事例（オーナーアプリ）
・顧客情報の一元化と見える化ができる
・事前にタグを確認することで顧客ごとに適切な対応ができる（トラブル防止にもつながる）
【ホーム画面画像管理】
●アプリをフル活用しオーナー向けサービスの登録数が3倍に増加！！
・オーナー様のメリットとなる情報を届けることで アプリの利用促進につながる
・複数の機能を併用することで より多くのオーナー様に情報を届けることができる
●ホーム画面画像管理で自社販売物件の広告
・自社の最大の顧客である管理オーナー様に簡単に広告ができる
・販売だけでなく買取も行っていることをアピールしている
●アプリの広告から買取査定依頼獲得
・全オーナー様に対し効率的かつ簡単に広告ができる
・複数の機能を併用することで閲覧率を上げることができる
●ホーム画面画像管理で自社の取り組み内容の周知
・自社の取り組み内容を知ってもらうことで自社に信頼 / 愛着を持ってもらう
●ホーム画面画像管理で重要なお知らせの周知
・プッシュ通知やバッジを見逃しているオーナー様へ周知することができる
【その他外部リンク管理】
●アプリをフル活用しオーナー向けサービスの登録数が3倍に増加！！
・オーナー様のメリットとなる情報を届けることで アプリの利用促進につながる
・複数の機能を併用することで より多くのオーナー様に情報を届けることができる
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■収支
●収支報告書郵送業務の完全廃止
・会社として郵送業務を廃止するという強い決断をする
・全社員の協力体制を構築する
●収支報告書郵送業務が1/5に大幅削減
・インストール促進施策を実行することで連動して成果につながった
・インストール促進施策の継続
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■更新・提案
【一斉チャット】
●一斉チャットでオーナーからの反響が3倍に増加
・チャットに配信することで オーナー様からのリアクションが得やすくなる
・オーナー様のメリットとなる情報を届けることで アプリのインストール促進につながる
●一斉チャットで買取キャンペーンを案内し 買取 / 売買案件が成約！！
・全オーナー様に対し効率的かつ簡単に案内ができるので 大きな反響が得やすい
・オーナー様のニーズを掘り起こす / 引き出すことができる
●一斉チャットで重要なお知らせの周知
・情報配信の効率化ができる
・チャットなので既読確認ができ、作成されたトピックでそのままやり取りができる
【お知らせ】
●お知らせの活用事例（まとめ / 雛形）
・全オーナーに対し簡単に情報発信ができる
・細やかな対応をすることでオーナー満足度の向上につながる
●アプリをフル活用しオーナー向けサービスの登録数が3倍に増加！！
・オーナー様のメリットとなる情報を届けることで アプリの利用促進につながる
・複数の機能を併用することで より多くのオーナー様に情報を届けることができる
●お知らせ機能を活用することでオーナーのアプリ利用率（MAU）が10%アップ
・全オーナーに対し簡単に情報を届けることができる
・プッシュ配信（通知）をすることで開封率や視認率を高めることができる
・予約配信ができるので効率的な対応が可能になる（対応漏れも防止）
●アプリでのキャンペーン広告から販売物件成約
・全オーナー様に対し効率的かつ簡単に広告ができる
・疎遠になっていたオーナー様にも情報を届けることができる
●アプリの広告から買取査定依頼獲得
・全オーナー様に対し効率的かつ簡単に広告ができる
・複数の機能を併用することで閲覧率を上げることができる
●災害時の緊急対応を事前にお知らせしトラブル回避
・タイムリーで細やかな対応が可能になる
・事前に報告しておくことでトラブル防止につながる
●お知らせで収支報告書 / 送金情報の配信
・機能を活用しオーナー様の利便性向上
・定期的に情報配信することで アプリの利用促進にもつながる
●お知らせでキャンペーン / セミナー情報の配信
・他の手段や機能と組み合わせてお知らせ機能を活用
・プッシュ通知や未読マーク等 より周知させるための機能があり 予約配信も可能
●お知らせでアプリに関する情報を配信
・オーナー様からのアプリに関するお問い合わせを削減し 利便性を向上
・お知らせの文面の中で お問い合わせ手段をチャットに誘導することで アプリ利用の促進につなげることもできる
●お知らせでオーナー新聞の配信
・アプリを活用することで郵送業務が削減できる
・オーナー様が興味を持ちそうな情報を定期的に配信することで コミュニケーションの活性化にも寄与
【売却査定依頼】
●アプリで売却査定依頼を獲得
・オーナー様への周知等、特段何もせずに成果が得られた
・業務を増やさず、売却物件情報が獲得でき、他社への依頼阻止や解約防止にも寄与
【ファイル一括送信（通常版）】
●ファイル一括送信の活用事例（まとめ）
・複数のオーナー様に一括で添付ファイル付のチャットが送信できる
・既読確認できその後のやり取りもスムーズに行える
●アプリでのキャンペーン広告から販売物件成約
・全オーナー様に対し効率的かつ簡単に広告ができる
・疎遠になっていたオーナー様にも情報を届けることができる
●アプリの広告からリフォーム案件獲得
・オーナー様のニーズを掘り起こす / 引き出すことができる
・チャットなので リアクションも得やすく その後のやり取りもスムーズにできる
●オーナー新聞をアプリで配信しコミュニケーション活性化
・チャットで気軽にコミュニケーションが取れるようになった
・オーナー様からリアクションがもらえるようになった
●清掃報告業務の効率化
・郵送のための時間と費用が削減できる
・書類の紛失がなくなるので再発行が不要になる
●ファイル一括送信で季節のご挨拶を一斉送信
・オーナー様とのコミュニケーションのきっかけになる
・これまでよりも細やかな対応ができる
●ファイル一括送信でインストール促進
・事前に重要書類をチャットで一括送信
・アプリを利用するための具体的な理由やメリットを伝える
●送信数が少ない場合のファイル一括送信方法
・ファイル一括送信用CSVを作成しなくても 一括送信を実行することができます
●一斉チャット用CSVを利用したファイル一括送信機能での送信方法
・一斉チャット機能のCSVを使用することで タグで絞り込みをすることが可能です
【ファイル一括送信（バッチ処理）】
●ファイル一括送信の活用事例（まとめ）
・複数のオーナー様に一括で添付ファイル付のチャットが送信できる
・既読確認できその後のやり取りもスムーズに行える
●COSOJI連携で月20時間の業務削減！！
・郵送のための時間と費用が削減できる
・ファイル一括送信機能の事前準備が簡単にできる
●アプリをフル活用しオーナー向けサービスの登録数が3倍に増加！！
・オーナー様のメリットとなる情報を届けることで アプリの利用促進につながる
・複数の機能を併用することで より多くのオーナー様に情報を届けることができる
●ファイル一括送信で確定申告の案内を実施
・全オーナー様に対し効率的かつ簡単に案内ができる
・有益な情報を配信することで アプリの利用促進につながる
●ファイル一括送信で同一トピック内にニュースレターを定期配信
・同一のトピックに送信することでトピックの乱立が防止できる
・定期的な情報配信をすることで オーナー様がアプリを開く機会を創出できる
●管理業法の定期報告におけるアプリの活用
・ワークフロー機能でオーナー承諾を得る
・ファイル一括送信（バッチ処理）機能で一括送信
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■ワークフロー
●ワークフローの活用事例
・1回のやり取りで明確な意思確認ができる
・承認する／承認しないの2択なので認識の齟齬が生じない
・承認スピードがアップする
●ワークフローで郵送業務50％削減
・郵送のための時間と費用が削減できる
・承認や工事完了までの期間が短縮でき早期客付けにつながる
●ワークフローを活用することでオーナーのアプリ利用率（MAU）がアップ
・1回のやり取りで明確な意思確認ができる
・承認する／承認しないの2択なので認識の齟齬が生じない
・MAUがアップすることで 他の施策の効果を最大化させることができます
●管理業法の定期報告におけるアプリの活用
・ワークフロー機能でオーナー承諾を得る
・ファイル一括送信（バッチ処理）機能で一括送信
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■レポート
【巡回点検報告】
●巡回点検報告の活用事例
・報告業務の効率化ができる
・郵送のための時間と費用が削減できる
【建物診断レポート】
●建物診断機能をフル活用し工事受注
・専門業者と連携することで受注率がアップする
・建物診断の明確な基準ができる（診断時期、対応者、対応フロー）
●建物診断レポートの活用事例
・特別な知識がなくても建物診断レポートが作成できる
・修繕業者が現地に行かずとも建物診断が必要かを判断できる
【定期報告】
●定期報告の活用事例
・管理業法に則った報告書が簡単に作成できる
・郵送のための時間と費用が削減できる
●管理業法の定期報告におけるアプリの活用
・ワークフロー機能でオーナー承諾を得る
・ファイル一括送信（バッチ処理）機能で一括送信
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■文書
●文書の活用事例
・収支報告書やアプリでやり取りした書類が自動保管
・簡単に検索ができ 必要な書類がすぐに見つかる
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■その他
【タスク管理】
●タスク管理の活用事例（オーナーアプリ）
・対応漏れを防ぐことで 信頼感とオーナー満足度が向上
・対応漏れがないことで募集や工事が予定通り進み 結果として空室期間の短縮につながる
【管理会社アプリ】
●管理会社アプリの活用事例（メリットと事例）
・外出中でもオーナー対応ができる
・チャット受信時のプッシュ通知
・外出中でも情報の確認ができる
●管理会社アプリのチャットを活用し オーナー対応の一元管理を実現
・オーナー対応の見える化により 対応の属人化が防止できる
・コミュニケーション手段を統一するこで 社内の情報共有がスムーズになる
●巡回点検報告の活用事例
・報告業務の効率化ができる
・郵送のための時間と費用が削減できる
●建物診断機能をフル活用し工事受注
・専門業者と連携することで受注率がアップする
・建物診断の明確な基準ができる（診断時期、対応者、対応フロー）
●建物診断レポートの活用事例
・特別な知識がなくても建物診断レポートが作成できる
・修繕業者が現地に行かずとも建物診断が必要かを判断できる
【導入の効果】
・収支情報や入居状況の把握がいつでも簡単にできる
・アプリが他社との差別化に寄与する
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