20日間でオーナーインストール率50%達成

この記事では、アプリの利用を開始した管理会社様の実例をもとに、20日間でオーナーインストール率50%を達成したポイントをまとめています。
短期間で高インストール率を達成するための具体的な施策が記載してありますので、ぜひご参考になさってください。

こちらも合わせてご覧ください：オーナーインストール率の目標達成、3週間でオーナーインストール率50%達成

目次

■今回の事例

■社内向けの施策

　営業向け研修の実施

　営業のメリットを共有

■オーナー向けの施策

　担当営業からの事前案内

　オーナーアプリガイドブック郵送

　新規オーナーへの案内

　継続フォロー

　一斉にアカウント発行

■ポイント

■事前準備

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■今回の事例

●A社
エリア：関西
オーナー属性：区分メイン
管理戸数：1,000～2,000戸
成果：アカウント発行後20日間でインストール率50％達成

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■社内向けの施策

• 営業向け研修の実施（営業向けに特化したもの）
• 営業のメリットを共有（営業側にどういうメリットがあるかを伝える）

オーナー様にインストールしてもらうためには、普段からやり取りを行っている「営業」の協力が欠かせません。
そして、営業の協力を得るためには、「営業がアプリを使用するための研修」と合わせて、「営業にとってどういったメリットがあるのか」を具体的に説明し、納得してもらう必要があります。

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■オーナー向けの施策

• 担当営業から全オーナーへ事前案内を実施（電話メイン）
• 事前告知資料としてオーナーアプリガイドブックを郵送
• 新規オーナーには管理契約時に案内
• 接点がある度に担当営業から随時フォロー
• 全オーナーに一斉アカウント発行

早期に高インストールを達成するためには、事前告知（アカウント発行前に、オーナー様にアプリを周知すること）が重要です。
そして、より多くのオーナー様に知ってもらうためには、事前告知書面を送るだけでなく、既存の連絡手段で告知することも必要です（電話、メール、SNS、オーナー新聞、自社HP等）。
さらに、普段やり取りを行っている担当者から連絡することで、より効果的に周知することができます。
また、初回だけでなく、継続してアプリを案内し続けることも重要な施策の一つです（新規オーナー様への案内含む）。

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■ポイント

• 営業向けに特化した研修を行うことで協力が得やすくなる
• 営業のメリットを伝えることで協力が得やすくなる
• 担当営業から直接事前案内をすることでより確実な周知ができる
• アカウント発行後の継続フォローを行うことでインストール率が伸びる

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■事前準備

●営業向け研修資料の作成
資料作成については当社にご相談ください。
・営業が使用する機能だけをピックアップ
（なるべく最低限の内容でシンプルに）
・営業用デモアカウントの発行
（管理会社アプリ含む、研修で使用、実際に体験してもらう）
参考：オーナーアプリマニュアル一覧、管理会社本部アカウント管理、管理会社店舗アカウント管理、はじめに／ホーム（管理会社アプリ）、オーナーアプリスマホマニュアル（オーナー様向け）、オーナーWEBマニュアル（オーナー様向け）

●営業メリット資料の作成
資料作成については当社にご相談ください。
【例】
　・アプリの案内をきっかけとして営業ができる
　・チャット機能で気軽にやり取りができ、オーナー様との接点が増える
　・ワークフロー機能で承認業務がスムーズになる
　・ホーム画面画像管理機能で各種広告ができる
　・対応履歴の一元管理ができる（引き継ぎの際もスムーズ）
　・書類管理の負担が軽減される（アプリに自動保存される）
参考：チャット（オーナーアプリ）、ワークフロー、ホーム画面画像管理（オーナーアプリ）、文書管理（オーナーアプリ）、オーナーアプリ導入による成果（成功事例）

●新規オーナー向けフロー作成
【例】
　❶管理契約時に「営業」がアプリを案内
　❷「管理担当」が管理システムへデータ入力
（月1回等、GMO賃貸DXへの定期データ連携後）
　❸「管理担当」が対象のオーナー様へアカウント発行
　❹「営業」がオーナー様にインストールを随時案内

●オーナー様向け案内資料の作成
案内方法と案内資料の作成（作成有無含め）。
　案内方法：書面、メール、自社HP等
　案内資料：アプリ導入の簡易的な案内文、ログイン方法を記載したより詳細な案内文、当社作成のアプリパンフレット等
参考：オーナー様向け資料一覧