3週間でオーナーインストール率50%達成

この記事では、アプリの利用を開始した管理会社様の実例をもとに、3週間でオーナーインストール率50%を達成したポイントをまとめています。
短期間で高インストール率を達成するための具体的な施策が記載してありますので、ぜひご参考になさってください。

こちらも合わせてご覧ください：オーナーインストール率の目標達成、20日間でオーナーインストール率50%達成

 

目次

■今回の事例

■社内向けの施策
　連絡先情報の整備
　社内研修の実施

■オーナー様向けの施策
　事前告知文の郵送
　複数回のアカウント発行
　発行文面の変更
　キャンペーンの実施

■ポイント

■事前準備

 

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■今回の事例

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●A社
エリア：関東
オーナー属性：投資系メイン
管理戸数：1,000～2,000戸
成果：アカウント発行後3週間でインストール率50％達成

 

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■社内向けの施策

• 連絡先情報を整備し全オーナーにアカウント発行
• アカウント発行方法の社内研修を実施

アカウント発行のためには、携帯電話番号もしくはメールアドレスが必要です。
オーナー様の連絡先を個人で管理していたり、ファイルにメモしている場合は、管理システムへ情報を集約し、アカウント発行をスムーズに行えるように準備します（情報管理の観点からも重要な施策となります）。
また、社内研修を実施し、アカウント発行方法を習得するとともに、インストール／ログイン方法や主要機能の理解、オーナー様メリットの把握等、インストール促進につながる知識を習得します。

 

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■オーナー様向けの施策

• 事前告知文をアカウント発行の2日前に必着で郵送
• 短期間で複数回のアカウント発行（未ログインオーナーへ2週間で3回実施）
• 発行ごとに文面を変更
• Amazonギフトカードプレゼントキャンペーン

（キャンペーン期間中にログインした方全員に1,000円分）

事前告知とアカウント発行のタイミングや方法等、自社の運用に合わせた導線やフローを策定します。
周知が不十分だと、後回しにされてしまったり、見逃されてしまったり、迷惑メールと勘違いされ削除されてしまったりします。逆に、十分に周知されていれば、アカウント発行後すぐにインストールしてもらえ、アフターフォローが楽になります。

 

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■ポイント

• オーナー情報（連絡先等）の整備をすることで運用がスムーズになる
  （GMO賃貸DXに限らず、オーナー情報の整備は重要）
• オーナーへの事前告知をしっかりと行うことでSMS／メールの開封率が上がる
• アカウント発行方法を工夫することで対応率が上がる
• キャンペーンを実施することにより対応率が上がる

 

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■事前準備

●管理システム（基幹システム）の情報整備
携帯電話番号、メールアドレス、郵送先住所等
【施策例】
オーナー向け
❶Googleフォームでの収集（QRコード化し郵送、メールやSNS等既存連絡方法で送信）

❷連絡先取得用の書類を返信用封筒をつけて郵送
社内向け
❸契約書類から収集（管理委託契約書や賃貸借契約書等の見直し）
❹個人で管理している連絡先の収集（担当営業へのヒアリング、管理システムへの入力徹底）

●事前告知方法の策定
文面、告知日、告知方法（郵送、メール、ホームページ、SNS等）、告知回数
参考：オーナー様向け資料一覧

●アカウント発行方法の策定
発行日時、発行回数、発行文面、使用機能
マニュアルはこちら：オーナー管理(定型文)、一斉案内メール(文面編集可)

●キャンペーン内容の策定
対象者の属性により景品を選別、全員対象にするか抽選にするか、キャンペーン期間

【キャンペーン例❶】
属性：30～40歳のオーナー様が多い
期間：アカウント発行開始から2ヶ月間
内容：期間内にアプリ／WEBにログインいただいたオーナー様全員にAmazonギフト券500円分プレゼント

【キャンペーン例❷】
属性：60歳～70歳のオーナー様が多い
期間：アカウント発行開始から3ヶ月間
内容：期間内にアプリ／WEBにログインいただいたオーナー様から抽選で20名にJCBギフト券5,000円分プレゼント