オーナーアプリをより活用するためには、オーナー様に「定期的に利用する」「必要な」アプリと認識してもらい、管理会社様からの発信内容の開封率や閲覧率を高める必要があります。
オーナー様に有益な情報を継続的に提供する他、特定の機能を使用することで、オーナー様にアプリを利用してもらう機会をつくることができます。
こちらも合わせてご覧ください：ワークフローの活用事例、ワークフローで郵送業務50％削減
目次
オーナー承認をワークフローで実施
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■ポイント
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1回のやり取りで明確な意思確認ができる
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承認する／承認しないの2択なので認識の齟齬が生じない
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進捗管理がしやすい（ワークフローのステータスで管理）
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ワンクリックで意思表示できる（オーナー様側の操作が簡単）
- 確認／報告業務を管理画面で一元管理できる
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■今回の事例
●A社
●B社
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■今回の施策
ワークフロー機能の活用
- オーナー承認をワークフローで実施
今回の事例では、オーナー様への承認依頼をワークフローで実施することで、結果としてオーナー様のアプリ利用促進につながっています。
チャットで承認を得ることもできますが、ワークフローの方がワンクリックで操作が完了するので、オーナー様の負担を軽減することができます（チャットのメッセージは削除できますが、ワークフローは削除できないため、証拠として残すという意味合いでもメリットがあります）。
簡単な操作で完結できるので、会社にお勤めのオーナー様だけでなく、高齢のオーナー様も、対応に対するハードルが下がり、すぐにやろうという気持ちになってもらいやすくなります。
また、明確に「オーナー様の対応待ち」で「オーナー様が対応しないと用件が進まない」と分かるので、「内容を確認しただけで何もしない」という状況が起こりづらくなります。
マニュアルはこちら：ワークフロー
合わせて使うと便利なおすすめの機能：タスク管理、タスク管理（管理会社アプリ）、テンプレート管理（旧 提案文面管理）
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■施策を実行するために必要なこと
❶業務の棚卸
オーナー様の承諾を得ている業務を洗い出します（電話、メール、個人LINE、郵送等、全ての手段を含む）。
例：入居申込の承諾、解約報告／再募集条件の確認、原状回復工事の見積り内容確認、工事／作業の完了報告、更新／再契約条件の確認
❷ワークフロー機能を利用する業務の選別
各業務の目的を明確にし、ワークフロー機能を利用する業務を決定します。
❸ワークフロー内容のすり合わせ
送信文章と添付ファイル有無、ファイルを添付する場合はどのファイルを添付するかを決定します。
ワークフロー文面を雛形（テンプレート）として登録しておくと、業務効率化と合わせて、記載漏れを防止することができます。
マニュアルはこちら：テンプレート管理（旧 提案文面管理）
活用事例もご覧ください：テンプレート管理の活用事例（オーナーアプリ）
❹承認フローの策定
ワークフローの送信者、社内承認者を追加するか等、社内ルールを策定します。
❺進捗確認のルール策定
ワークフローの進捗確認のタイミングや確認者、督促する場合の督促者と督促方法等、社内ルールを策定します。
例：ワークフロー送信後、タスク管理に登録、3日間返信がない場合は、チャットで督促（対象ワークフロートピック内）
マニュアルはこちら：タスク管理、タスク管理（管理会社アプリ）
❻オーナーへの周知
確認や承認事項をワークフロー機能で連絡する旨、オーナー様に周知します。
例：お知らせ機能で周知、一斉チャット機能で周知、ファイル一括送信機能で周知
マニュアルはこちら：お知らせ（オーナーアプリ）、一斉チャット（オーナーアプリ）、ファイル一括送信
オーナー様向け周知資料はこちら：ワークフロー機能について
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■オーナーのアプリ利用率（MAU）がアップすることで
他の施策の効果を最大化させることができます
アプリでの広告をより多くのオーナー様に届けることができます
例えば
●アプリでのキャンペーン広告から販売物件成約（オーナーアプリ）
●アプリの広告から買取査定依頼獲得（オーナーアプリ）
●ホーム画面画像管理の活用事例（オーナーアプリ）
アプリでのお知らせをより多くのオーナー様に届けることができます
例えば
●お知らせの活用事例（オーナーアプリ）
●ファイル一括送信の活用事例❶（オーナーアプリ）
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