ステップ3 GMO賃貸DXの活用（前期）
～運用開始からインストールの初期目標達成まで～
目次
・おしらせ機能の活用事例（まとめ / 雛形）
・災害時の緊急対応を事前にお知らせしトラブル回避
・一斉チャットでオーナーからの反響が3倍に増・連絡手段をアプリに集約し解約から再募集までの期間短縮
・募集条件決定までの期間が1週間から1.5日に大幅短縮
・連絡手段をチャットに集約することでコミュニケーション回数が増加
・訪問時の備忘録をチャットで送信し 言った言わないを防止
・管理会社アプリのチャットを活用し オーナー対応の一元管理を実現・ワークフローの活用事例
・テンプレート管理の活用事例（オーナーアプリ）
・顧客タグ管理の活用事例
・タスク管理の活用事例
・文書の活用事例
・管理受託契約の完全電子化
・管理会社アプリの活用事例（メリットと事例）
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1. オーナー様とのコミュニケーション
アプリを導入したらかといって、これまでのコミュニケーション手段が全て不要になるわけではありません。
訪問や電話等、既存のコミュニケーション手段と併用することで、より効果的にアプリを活用することができます。
【一度の操作で複数のオーナー様に情報発信】
GMO賃貸DXには、一度の操作で複数のオーナー様に情報発信できる機能が複数あります。
簡単な操作で情報発信ができ、オーナー様とのコミュニケーション活性化や満足度の向上につながります。
参考：各機能の使い分け（機能比較）
●お知らせの活用事例（まとめ / 雛形）
・全オーナーに対し簡単に情報発信ができる
・細やかな対応をすることでオーナー満足度の向上につながる
●災害時の緊急対応を事前にお知らせしトラブル回避
・タイムリーで細やかな対応が可能になる
・事前に報告しておくことでトラブル防止につながる
●一斉チャットでオーナーからの反響が3倍に増加
・チャットに配信することで オーナー様からのリアクションが得やすくなる
・オーナー様のメリットとなる情報を届けることで アプリのインストール促進につながる
【個別にメッセージを送信】
導入責任者や導入担当者の方だけでなく、個人でも簡単に実施できる活用事例です。
コミュニケーション手段をアプリに集約するだけで、すぐに効果を実感できます。
●連絡手段をアプリに集約し解約から再募集までの期間短縮
・電話のようなすれ違いがなく好きな時間に連絡できる
・メールのように埋もれない
●募集条件決定までの期間が1週間から1.5日に大幅短縮
・アプリのグループチャットで担当者不在によるタイムラグが解消
・オーナー様との間だけでなく社内の情報共有もスムーズに
●連絡手段をチャットに集約することでコミュニケーション回数が増加
・電話やメールよりも気軽にコミュニケーションができる
・メールよりも簡潔な文章でやり取りができる
●訪問時の備忘録をチャットで送信し 言った言わないを防止
・文章に残すことで 言った言わない問題を防止
・電話や訪問等のアプリ以外のやり取りも履歴として残せる
●管理会社アプリのチャットを活用し オーナー対応の一元管理を実現
・オーナー対応の見える化により 対応の属人化が防止できる
・コミュニケーション手段を統一するこで 社内の情報共有がスムーズになる
参考：チャットをより効率的に活用するために❶、チャットをより効率的に活用するために❷
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2. 業務効率化
アプリを活用することで、書面でのやり取りが削減でき、業務効率化をすぐに実感できます。
また、社内での情報共有や対応の標準化にも活用できるので、スムーズな社内引き継ぎやトラブル防止にもつながります。
●ワークフローの活用事例
・1回のやり取りで明確な意思確認ができる
・承認する／承認しないの2択なので認識の齟齬が生じない
・承認スピードがアップする
●テンプレート管理の活用事例 / 雛形（オーナーアプリ）
・よく使用する文面の雛形を登録することで文章入力を効率化
・雛形を使用することで 確認漏れ / 対応漏れ / 案内漏れの防止
その他にも業務効率化につながる多くの事例があります
●顧客タグ管理の活用事例
・顧客情報の一元化と見える化ができる
・事前にタグを確認することで顧客ごとに適切な対応ができる（トラブル防止にもつながる）
●タスク管理の活用事例
・対応漏れを防ぐことで信頼感とオーナー満足度が向上
・対応漏れがないことで募集や工事が予定通り進み、結果として空室期間の短縮につながる
●文書の活用事例
・収支報告書やアプリでやり取りした書類が自動保管
・簡単に検索ができ必要な書類がすぐに見つかる
●管理受託契約の完全電子化
・契約業務の効率化 / 一元化ができる
・契約時に案内することでアプリをスムーズに案内できる
●管理会社アプリの活用事例（メリットと事例）
・外出中でもオーナー対応ができる
・チャット受信時のプッシュ通知
・外出中でも情報の確認ができる
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