ステップ2 GMO賃貸DXの運用開始
～アカウント発行～
目次
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1. 基本的なインストール施策
以下、アカウント発行の基本的な流れとポイントです。
【アカウント発行の基本的な流れ】
❶オーナー連絡先の整備
❷オーナー様への事前告知
❸一斉アカウント発行
【ポイント】
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オーナー情報の整備をすることで運用がスムーズになる
（携帯電話番号もしくはメールアドレスの取得 / 登録） -
オーナーへの事前告知をしっかりと行うことでSMS / メールの開封率が上がる
（書面やメール等での事前案内） - アカウント発行後の継続フォローを行うことでインストール率が伸びる
【具体的な事例】
●オーナーインストール率の目標達成
・導入目的の明確化 / 案内フローの策定
・全社員協力体制の構築 / 進捗管理
・アカウント発行前後の周知 / 案内
・案内の継続
●3週間でオーナーインストール率50%達成
・アカウント発行方法を工夫することで対応率が上がる
・キャンペーンを実施することにより対応率が上がる
●20日間でオーナーインストール率50%達成
・担当営業から直接事前案内をすることでより確実な周知ができる
・アカウント発行後の継続フォローを行うことでインストール率が伸びる
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2. その他のインストール施策
インストールの進捗に合わせ、未ログインオーナーに対し他の施策を実施します。
【具体的な事例】
●簡易書留でアプリの案内書面を郵送し 2週間で1,400名がログイン
・手渡しでの配達で記録も残るため きちんと届いたかが明確に分かる
・重要書類として認識してもらいやすく閲覧率が高まる
●一斉案内メールでインストール促進
・文面のカスタマイズができる
・仮パスワードを変更せずにメッセージが送れる
●ファイル一括送信でインストール促進
・事前に重要書類をチャットで一括送信
・アプリを利用するための具体的な理由やメリットを伝える
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3. よくある質問と対応方法
オーナー様からのよくある質問と対応方法を事前に把握しておくことで、よりスムーズにインストール促進を行うことができます。
●ログインできない／ログインエラーになる
●アカウント情報（ログインID、パスワード）が届かない／送ってほしい
●オーナーアプリをパソコンで使用したい（オーナーWEB）
●アカウントが複数ある場合のログイン方法が知りたい（オーナーアプリ／WEB）
その他のよくある質問についてはこちら：管理会社様向け「トラブルシューティング」
アカウント発行方法についてはこちら：アカウント発行（仮パスワード送信）方法
合わせて、管理会社様からのよくある質問もご確認ください。
●オーナーがログインしているか確認したい
●オーナー / 入居者の連絡先を変更したい
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