オーナーアプリ / 入居者アプリにログインできない場合は、IDとパスワードにお間違いがないか、オーナー様 / 入居者様にご確認ください。
【IDが不明な場合】
GMO賃貸DXの管理画面で確認を行い、オーナー様 / 入居者様にお伝えください。
詳細はこちら：IDが分からない（オーナーID、入居者ID、ログインID）
【パスワードが不明な場合】
パスワード再設定の操作をご案内ください。
詳細はこちら：パスワードを忘れた／パスワードが分からない
【IDとパスワード入力に間違いがない場合】
（オーナー様、入居者様が勘違いをされているケースが多いため）
正しいIDをご確認の上、パスワード再設定の操作をご案内ください。
パスワード入力欄右端の「 」で入力したパスワードを表示することができます。
【以下のエラーメッセージが表示される場合】
「アカウントに契約情報が登録されていません。」 ※入居者アプリのみ
入居者アカウントと契約情報の紐づけがされいないため、ログインエラーとなります。
貴社のデータ担当者にお伝えください。
「アカウントが存在しません。」 ※パスワード再設定時に表示されるメッセージです
間違ったIDを入力している、もしくはアカウントが停止されていることが原因です。
アカウントの停止解除はこちら：オーナー管理＞アカウントの停止／解除、入居者管理＞アカウントの停止／解除
上記操作でログインできない場合は、当社までご連絡ください。
なお、当社にご連絡いただく場合には、専用のお問い合わせフォームをご利用ください。
（画面最下部の「リクエストを送信」から、専用のお問い合わせフォームに遷移できます。）
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