タスク管理の活用事例（入居者アプリ）

タスク管理機能では、チャットや解約申請等、対応が必要なものをタスクとして登録することができ、対応漏れを防止することができます。
また、GMO賃貸DXに関連するタスク以外も登録できるので、業務全般に使用することができます。
さらに、責任者アカウントであれば、自分以外のタスクも確認できるので、課員のタスクの進捗管理をすることもできます。

マニュアルはこちら：タスク管理、タスク追加（入居者アプリ）

■今回の事例

Before
●個々人でのタスク管理、属人的な管理になりがち
●部署内での共有ができず タスクがブラックボックス化
●定期的に対応漏れが発生してしまい 損金発生のトラブルに発展することも多々

After
●GMO賃貸DXでタスクの一元管理
●部署内のタスクの進捗管理を行い 対応漏れを防止
●対応が必要なものは都度タスク登録

■見込める効果

• 対応漏れを防ぐことで 入居者とのトラブルを防止
• 対応漏れによるトラブルが減ることで 精神的負担が減り社員の満足度も向上
• タスクの見える化により 業務のブラックボックス化を防止

【こういうときはタスク登録】

●対応 / 返信が必要なチャットメッセージをタスク登録
タスク管理の詳細から該当メッセージに遷移できるので内容把握も簡単にできます。

●解約申請の自動メッセージをタスク登録
解約関連業務の対応漏れを防止。

●共通アカウントで運用している場合のチャット対応の割振り
誰がどのチャットを対応するかを明確にし対応漏れを防止。

●電子契約作成後にタスク登録
入居者様やその他署名者の対応漏れを防止。

●入居時チェックをタスク登録
社内確認や入居者様への連絡等、対応漏れを防止。

【タスク名称の付け方について】
タスク管理の一覧画面で、タスクの概要が分かるように、タスク名称の付け方を社内で取り決めることを推奨しています。

パターンA　担当者名 + 物件名 + 号室 + 用件　（例：管五郎　エクセル原宿　101　更新契約書締結確認）
パターンB　物件名 + 号室 + 用件　（例：エクセル原宿　101　更新契約締結確認）
パターンC　物件名 + 号室　（例：エクセル原宿　101）