ファイル一括送信で確定申告の案内を実施

ファイル一括送信機能を利用すると、複数のオーナー様に一括で添付ファイル付のチャットを送信することができます。※1
また、トピックごとに一意のIDを設定することで、同一のトピック内にメッセージを送信することもできます。※2
さらに、チャットへ送信されるので、既読有無が確認でき、作成されたトークルーム内でそのままやり取りも可能です。

※1 ファイル一括送信（バッチ処理）機能ではメッセージのみの送信も可能です
※2 ファイル一括送信（バッチ処理）機能のみ
詳細はこちら：ファイル一括送信（バッチ処理）

こちらも合わせてご覧ください：ファイル一括送信の活用事例（まとめ）、ファイル一括送信で同一トピック内にニュースレターを定期配信

 

目次

■ポイント

■今回の事例

■今回の施策

■施策を行うために必要なこと

 

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■ポイント

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• 全オーナー様に対し効率的かつ簡単に案内ができる
• オーナー様に必要な情報を配信することで 不要なお問い合わせが削減できる
• オーナー様に必要な情報を配信することで 満足度向上につながる
• 同一のトピックに送信することでトピックの乱立が防止できる
• 有益な情報を配信することで アプリの利用促進につながる

 

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■今回の事例

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■今回の施策

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確定申告の案内をアプリで配信

• ファイル一括送信（バッチ処理）機能で確定申告の案内を一括送信
• 確定申告案内用のトピックに送信（毎年）

今回の事例では、一意のIDを設定することで専用のトピックを作成し、そのトピック内に確定申告の案内（PDF）を送信しています。
毎年、定期配信用のトピックに送信することで、管理会社様側の管理がしやすくなり、オーナー様も見やすくなります。
また、毎回同じトピックに送信することで、トピック内での過去のやり取りも確認でき、不要なお問い合わせを減らす効果も見込めます。
（確定申告は年1回のため、過去に確認した内容を忘れてしまい、毎回同じような質問をされるケースが多くみられます。オーナー様自身で、過去のやり取りを確認することで、そういった質問を減らすことができます。）

 

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■施策を行うために必要なこと

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送信するためには、以下のものが必要です。

●送信する資料（確定申告案内のPDF）　※文書のみでも送信できます
●送信時のメッセージ文面（簡単なもので構いません）
メッセージのサンプルはこちら：テンプレート管理の活用事例（オーナーアプリ）
●ファイル一括送信用CSVの作成
詳細はこちら：ファイル一括送信、ファイル一括送信（バッチ処理）

※「ファイル一括送信（バッチ処理）」機能は、管理画面上の「ファイル一括送信」機能とは異なります。
詳細はこちら：各機能の比較

オーナー様ごとに、定期配信用のトピックIDを決めます。
オーナー様ごとに一意の値になり、管理しやすいものであれば、どのようなものでも構いません（オーナー様側には表示されません）。

例：基幹オーナーID-確定申告のご案内

トピックIDの詳細はこちら：トピックIDについて（オーナーアプリ）

 

案内スケジュールの一例です。

●11月上旬～下旬
確定申告の事前案内を一斉チャットで実施
使用可能な機能：一斉チャット、ファイル一括送信（バッチ処理）、お知らせ

●12月中旬～下旬
年次収支報告書の反映と確認方法をお知らせ機能で案内
使用可能な機能：お知らせ、一斉チャット、ファイル一括送信、ファイル一括送信（バッチ処理）

●1月上旬～ 確定申告に関する案内をファイル一括送信機能で実施
使用可能な機能：ファイル一括送信、ファイル一括送信（バッチ処理）、一斉チャット、お知らせ

【関連資料】
・オーナー様向け
収支報告書を確認したい（オーナーアプリ）、収支報告書を確認したい（オーナーWEB／パソコン版）
・管理会社様向け
年次収支報告書が作成されるタイミングが知りたい
・各機能のマニュアル
お知らせ（オーナーアプリ）、一斉チャット（オーナーアプリ）、ファイル一括送信、ファイル一括送信（バッチ処理）_概要