GMO賃貸DXの基本機能_チャット（オーナーアプリ）

目次

1. チャット機能について

2. 画面構成

3. オーナー側の画面

4. 実際の操作

5. 合わせて使うと便利なおすすめの機能

 

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1. チャット機能について

GMO賃貸DXの基本機能の一つで、オーナー様とのコミュニケーション手段として活用できます。
写真や動画の添付もできるので、よりスムーズなやり取りが可能となります。
活用事例はこちら：チャットの活用事例

 

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2. 画面構成

■管理会社WEB
チャットの画面構成です。
トピックとは、やり取りする話題ごとに作成する専用のトークルームです。
詳細はこちら：チャットマニュアル

 

■管理会社アプリ（オプション）
チャットの画面構成です。
オーナー様からチャットが届くと、スマートフォンに通知が届きます。

詳細はこちら：チャット（管理会社アプリ）

 

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3. オーナー側の画面

■オーナーアプリ画面
詳細はこちら：スマホマニュアル

 

■オーナーWEB画面
画面の左から、「建物」「トピック」「チャット内容」の順に並んでいます。
詳細はこちら：オーナーWEBマニュアル

 

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4. 実際の操作

■メッセージの送信
メッセージを送信する場合、新規トピックを作成して送信する方法と、既存トピック内で送信する方法があります。
新たな話題の場合は、新規トピックの作成を推奨しています。
フリートークとは、物件に紐づかない話題の場合に使用します。

■補足
チャット機能と一斉チャット機能以外から送信されたメッセージは削除できません。

 

■ポイント

●メッセージの既読が確認できます
（オーナー様側での既読確認はできない仕様になっています）

●メール通知が届きます
・一定時間未読状態が続いた場合（約1時間）
・トピックの主担当に設定された場合
詳細はこちら：チャットマニュアル_その他の機能

●参加者に追加されるとトピック内の全てのメッセージが確認できます
詳細はこちら：参加者編集（オーナーアプリ）
オーナーの担当者設定についてもご確認ください：主担当者 / 担当者

 

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5. 合わせて使うと便利なおすすめの機能

●タスク管理
オーナー様とのやり取りで発生する業務を「タスク」として登録することで、対応漏れを防止することができます。
詳細はこちら：タスク管理、タスク管理（管理会社アプリ）、タスク管理の活用事例

●顧客タグ管理
オーナー様の属性や注意事項等を「顧客タグ」として登録しておくことで、オーナー対応を効率的に行ったり、トラブルを防止することができます。
詳細はこちら：顧客タグ管理、顧客タグ管理の活用事例

 

 

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