オーナー様や入居者様から管理会社様宛によくある質問をまとめました。
オーナー様用ヘルプセンター入居者様用ヘルプセンターにも掲載されています。
オーナー様用：https://help.chintaidx.com/hc/ja
入居者様用：https://resident.help.chintaidx.com/hc/ja
事前告知やアカウント発行前に、貴社内で回答内容を統一しておくことで、スムーズな対応が可能となります。
目次
まずはこちらをご覧ください（印刷もできます）
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■オーナー様
【アカウント／ID／パスワード／ログイン】
アカウント情報（ログインID、パスワード）が届かない／送ってほしい
【オーナーWEB（パソコン版）】
【収支報告書】
【その他】
登録されている情報を変更したい（メールアドレス、携帯電話番号、住所等）
アカウントが複数ある場合のログイン方法が知りたい（オーナーアプリ／WEB）
通知用メールアドレスについて（オーナーアプリ / オーナーWEB）
入居状況 / 入居率 / 契約状況の表示が違う（表示されない）
【入居状況／契約状況の確認】
❶登録されている部屋情報の確認
1. ヘッダーメニューのマスター管理をクリックします
2. サイドメニューの部屋管理をクリックします
3. 該当のオーナー様を検索します
4. 該当オーナー様に紐づいている部屋／駐車場が一覧で表示されます
❷登録されている契約情報の確認
1. ヘッダーメニューのマスター管理をクリックします
2. サイドメニューの契約情報管理をクリックします
3. 該当のオーナー様を検索します
4. 該当オーナー様に紐づいている契約情報が一覧で表示されます
契約情報の詳細についてはこちら：契約更新状況について
※アプリには基幹システム（管理システム）の情報を反映しているため、アプリの情報と合わせて同システムの情報も変更してください。
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■入居者様
【アカウント／ID／パスワード／ログイン】
アカウント情報（ログインID、パスワード）が届かない／送ってほしい
【その他】
登録されている情報を変更したい（メールアドレス、携帯電話番号、住所等）
入居時チェックを編集したい／写真を追加したい／期限を延長したい
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■共通_各社様ごとご用意ください
Q. アプリは無料ですか
A. 回答は各社様ごとにご用意ください。
Q. 収支報告書／送金明細の郵送を継続したい場合の費用はいくらですか
A. 回答は各社様ごとにご用意ください。
Q. 管理内容に変更はありますか
A. 回答は各社様ごとにご用意ください。
Q. アプリを入れたくない
スマホもPCもあまり使用しない、使えるか不安、これまで通りの方法でよいなど。
A. 弊社カスタマーサクセスの担当者へご相談ください
●参考
シンプルな画面なので、LINEをお使いであれば問題なくご使用いただけます。
使い方の説明書（マニュアル）や専用のお問い合わせ窓口もご用意してありますので、ご安心ください。
便利なので一度使ってみてください。（収支報告書や送金明細の他、チャットでお送りしたものがアプリに自動保管されるので、書類をまとめたり探したりする手間が省けます。）
ご家族との情報共有が楽になります。
アプリでお送りした書類をダウンロードし印刷することもできます。
ペーパーレスなど、環境に配慮しなければならない時代になりましたね。（SDGs）
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■簡易版（印刷用）
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