既存連絡手段との連携

顧客とのコミュニケーション手段は、目的と相手に合わせて適宜選択していく必要があります。
そのため、アプリを導入した後も訪問や電話、郵送等、様々な連絡手段を併用することになります。
その際に重要となるのが、アプリの各機能の特性を理解することと、柔軟かつ適切な運用をすることです。

対応履歴の一元化

アプリを利用することで、煩雑になりがちな対応履歴の一元化が可能になります。
訪問や電話、郵送をした際に、チャットでお礼や報告、会話内容のまとめ等を送ることで、対応履歴を一元化することができます。
また、オーナー様自身もやり取りの履歴を確認することができるので、言った言わないトラブルの防止にもつながります。
さらに、何もしない場合に比べ、より丁寧な印象を残すことができ、オーナー様の満足度向上につながります。

マニュアルはこちら：チャット（オーナーアプリ）、チャット（入居者アプリ）

■オーナーアプリ機能比較表

■入居者アプリ機能比較表