顧客タグ管理機能では、入居者様の属性や注意点、トラブル履歴等を「顧客タグ」として登録することができます。
また、登録した顧客タグの確認や検索をすることで、効率的な対応やトラブル防止につなげることができます。
顧客タグが確認できる機能：チャット、入居者管理、解約申請
顧客タグで一括操作ができる機能：一斉チャット
マニュアルはこちら：顧客タグ管理、チャット（入居者アプリ）、一斉チャット（入居者アプリ）
オーナーアプリの活用事例はこちら：顧客タグ管理の活用事例（オーナーアプリ）
目次
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■タグの使用例
タグの使用例
- 騒音（被害者）、騒音（加害者）
- 滞納常習者
- タバコ、喫煙者
- ごみの出し方注意
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契約関連
- キャンセル
- 解約
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入居者属性
- オーナー様関係
- オーナー親族
- グループ社員
- 社員
- 学生
- 入居物件名（入居者管理での物件名タグ検索が可能になります）
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その他
- アカウント発行対象
- 新規発行対象者
- アカウント発行対象外
- yyyy/mm/dd発行
- 架電対象
- ログイン済
タグは255文字まで入力できるので、具体的な対応履歴を登録することも可能です。
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■ポイント
- 顧客情報の一元化と見える化ができる
- 顧客情報確認の効率化ができる（別システムや別ファイルを確認する必要がなくなる）
- 事前にタグを確認することで顧客ごとに適切な対応ができる（トラブル防止にもつながる）
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■活用事例
顧客タグでトラブル防止
- 入居者属性や注意点を顧客タグとして登録
- 入居者対応時に顧客タグを確認
上記事例では、入居者様の注意点を顧客タグとして登録し、入居者対応に活用しています。
対応時の注意点やトラブル履歴を登録しておくことで、対応の効率化やトラブル防止につながります。
【チャット画面】
【入居者管理画面】
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