スタートガイド（ステップ2）「現場担当者様向け入居者アプリ」

更新 2025年05月30日 10:42

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

ステップ2　入居者様への案内

～入居者様の画面表示とアカウント発行方法～

目次

1. 入居者アプリでできること

2. FAQ管理機能について

3. 入居時チェック機能について

4. 解約申請機能について

5. アカウント発行方法

6. よくある質問と入居者様向け資料

【GMO賃貸DX入居者アプリ紹介アニメ動画「入居者様向け」】

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1. 入居者アプリでできること

入居者アプリで何ができるのかを理解しておくことで、入居者様へのご案内や訴求をスムーズに行うことができます。

入居者アプリでできること❶.png

入居者アプリでできること❷.png

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2. FAQ管理機能について

表示される項目を選択していくだけで、質問に対する回答や問い合わせ窓口を確認することができます。
FAQ管理_FAQ管理とは.png

FAQ管理_FAQ管理とは2.png

「質問する」、「カテゴリ」、「サブカテゴリ」、「質問」の順にタップしていくと、

FAQ管理_アプリ画面_FAQカテゴリ.png

FAQ管理_FAQ管理とは_アプリ画面.png

質問に対する回答が表示されます。
表示された回答で解決しなかった場合は、問い合わせ方法が表示されます。

FAQ管理_FAQ管理とは？_アプリ画面_回答.png

FAQ管理_FAQ管理とは_アプリ画面_解決してない.png

管理画面での確認方法はこちら

どのようなFAQ（質問、回答、問い合わせ方法）が表示されているか、管理画面から確認することができます。
機能の詳細を確認したい場合はこちらをご覧ください：FAQ管理（入居者アプリ）
「マスター管理」、「FAQ管理」の順にクリックします。

スタートガイド＞入居者アプリ＞ステップ2＞FAQ管理❹.png

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3. 入居時チェック機能について

写真とコメントを登録するだけで、簡単に入居時の室内チェックを行うことができます。
アプリ起動時のポップアップ表示の他、「ホーム」画面にも表示されます。

入居時チェック_概要アプリ画面_差し替え用_20250527❷.png

「+該当箇所を登録」をタップし、該当箇所を選択します。

入居時チェック_概要アプリ画面_差し替え用_20250527❸.png

写真（1箇所につき30枚まで）とコメント、（間取り図が登録されている場合は）該当箇所をプロットします。

入居時チェック_概要アプリ画面_差し替え用_20250527❹.png

全ての該当箇所の登録完了後、「送信する」、「送信」をタップして完了です。

入居時チェック_概要アプリ画面_差し替え用_20250527❺.png

管理画面での確認方法はこちら

提出された入居時チェックを管理画面で確認することができます。
機能の詳細を確認したい場合はこちらをご覧ください：入居時チェック
「入居時チェック」をクリックし、該当の入居時チェックを検索します。
スタートガイド＞入居者アプリ＞ステップ2＞入居時チェック❺.png

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4. 解約申請機能について

表示される項目を選択 / 入力することで、解約申請を行うことができます。
「ホーム」画面の最下部に表示されます。
（「その他」画面やFAQの回答として表示される場合もあります。）

「内容を確認しました」にチェックを入れ、「次へ」をタップします。

解約申請_アプリでの操作1.png

各項目を選択 / 入力し、画面最下部の「次へ」をタップ、内容確認画面で「 送信する 」をタップして完了です。

解約申請_アプリでの操作2.png

管理画面での確認方法はこちら

送信された解約申請を管理画面で確認することができます。
機能の詳細を確認したい場合はこちらをご覧ください：解約申請
「解約申請」をクリックし、該当の解約申請を検索します。

スタートガイド＞入居者アプリ＞ステップ2＞解約申請❸.png

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5. アカウント発行方法

各社様ごとに、「新規入居者様」と「既存入居者様」に対して、どのようにアカウント発行していくかのフローが決められています。
基本的に、「既存入居者様」に対しては、貴社の導入責任者や導入担当者の方が、GMO賃貸DXから一斉にアカウント発行を行います。
ですが、一斉アカウント発行時に未ログインの入居者様や、「新規入居者様」へは個別にアカウント発行をする必要があります。
ポイントさえ覚えてしまえば、簡単に操作することができます。

入居者アプリにログインするためには、アカウント情報（入居者IDと仮パスワード）が必要です。
アカウント情報は、メールもしくはSMSで送信します。

GMO賃貸DXから送信されるメール _ SMS（入居者アプリ） _アカウント発行_入居者管理から送信した場合①.png