スタートガイド（ステップ2）「現場担当者様向け オーナーアプリ」

どのような入居状況 / 契約状況が表示されているか、管理画面から確認することができます。
より詳細な確認方法はこちらをご覧ください：入居状況と契約状況の表示（オーナーアプリ）
「マスター管理」、「契約情報管理」の順にクリックします。

オーナー様が見ている収支報告書と同じものを管理画面から確認することができます。
「文書」、「収支報告書」の順にクリックし、該当オーナー / 物件で検索します。
収支報告書の詳細を知りたい場合はこちら：収支報告書

❶「連絡先」と「優先連絡先」を確認する
・アカウント情報は登録されている連絡先（メールアドレス、SMS）に送信されます
・メールアドレスとSMSが両方登録されている場合は、優先連絡先に送信されます
・パスワード再設定メールも登録されている連絡先（優先連絡先）に送信されます

❷アカウント発行ごとに仮パスワードが変更されます
・複数回アカウント発行をした場合、最新のもの以外はエラーになります
・パスワード再設定用URLも操作ごとに異なるURLが送信され、最新のもの以外はエラーになります

❸GMO賃貸DXで連絡先を変更した場合は管理システムでの変更も必要です
・定期的に両システムの登録情報が連携されています
・管理システム側の登録情報で上書きされます

より詳細な手順を確認したい場合はこちら：アカウント発行（仮パスワード送信）方法

A. GMO賃貸DXの管理画面から送信ができます。

【オーナー様へのアカウント発行方法】
❶「マスター管理」をクリックします
❷「オーナー管理」をクリックします
❸送信したいオーナー様の詳細ボタンをクリックします
　オーナー様の検索も可能です。
❹「仮パスワード送信」をクリックします

※より詳細な手順はこちら：アカウント発行（仮パスワード送信）方法（オーナーアプリ）

【届いていない場合に考えられるケース】

●見落としで埋もれてしまっている

●勘違いで削除されてしまっている

●迷惑メールフォルダに入っている（メールの場合）

●スマートフォンの端末設定により届いていない（SMSの場合）

参考：
SoftBank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea/
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
docomo
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/sms/

●携帯電話番号／メールアドレスが間違っているため届いていない

A. IDとパスワードにお間違いがないか、オーナー様にご確認ください。

【IDが不明な場合】
GMO賃貸DXの管理画面で確認を行い、オーナー様にお伝えください。
詳細はこちら：IDが分からない（オーナーID、入居者ID、ログインID）

【パスワードが不明な場合】
パスワード再設定の操作をご案内ください。
詳細はこちら：パスワードを忘れた／パスワードが分からない

【IDとパスワード入力に間違いがない場合】
（オーナー様が勘違いをされているケースが多いため）
正しいIDをご確認の上、パスワード再設定の操作をご案内ください。

【以下のエラーメッセージが表示される場合】
「アカウントが存在しません。」　※パスワード再設定時に表示されるメッセージです
間違ったIDを入力している、もしくはアカウントが停止されていることが原因です。
アカウントの停止解除はこちら：オーナー管理＞アカウントの停止／解除

上記操作でログインできない場合は、当社までご連絡ください。
なお、当社にご連絡いただく場合には、専用のお問い合わせフォームをご利用ください。
（画面最下部の「リクエストを送信」から、専用のお問い合わせフォームに遷移できます。）

A. アカウントが複数発行されている場合は、「マルチログイン機能」をご案内ください。

【スマートフォンアプリの場合】
❶ホーム画面左上の「アイコン」（オーナー様名の左側）をタップします
❷「+アカウントを追加」をタップします
❸オーナーIDとパスワードを入力します
❹「ログイン」をタップし完了です

一度ログインをすると、次回以降は、❶の操作を行うことで、アカウントの切り替えが可能です。

【オーナーWEB（パソコン）の場合】
ログインURL：https://admin.chintaidx.com/owner-web#/auth/login
❶画面右上の「オーナー様名部分」をクリックします
❷「+アカウント追加」をクリックします
❸オーナーIDとパスワードを入力します
❹「ログイン」をクリックし完了です

一度ログインをすると、次回以降は、❶の操作を行うことで、アカウントの切り替えが可能です。

A. 実際の状況が反映するまでにお時間がかかる場合があります。
リアルタイムの更新ではなく、定期的な更新のため（1ヶ月ごと等）、実際の状況と表示されている状況が異なる場合があります。

【サブリースの場合】
サブリース契約の場合、契約情報やその他項目、レントロールは表示されません（家賃や共益費、契約期間等）。

【表示を更新するためにお試しいただきたい操作】

■スマートフォンの場合
・アプリを完全終了し再起動
・ログアウトし再ログイン
・アプリをアンインストールし再インストール
・スマホの再起動

■パソコンの場合（オーナーWEB）
・画面の更新（Ctrl + F5）
・ログアウトし再ログイン
・キャッシュクリア

【管理会社様側での操作】
（管理画面で登録状況を確認の上、）貴社のアプリ担当者にご連絡をお願いします。

A. 「ホーム」「収支管理」「書類」の3箇所から確認ができます。
※管理会社様の契約内容 / 設定状況によっては、収支管理 / 収支情報が表示されない場合があります。

■書類での確認（推奨）
❶ヘッダーメニューの「書類」をクリックします
❷確認したい年月もしくは年の右側の「ダウンロードボタン（ ）」をクリックし完了です
ダウンロードした書類を開き、内容を確認してください。

【表示件数】
初期画面では10件表示になっています。
10～100件表示が選択できます。

【検索】
建物（物件名） / 文書名 / カテゴリ / 受信日での検索が可能です。
フリートーク：建物（物件）に紐づかない内容の場合、建物名の代わりに「フリートーク」が表示されます

■収支管理での確認
❶ヘッダーメニューの「収支管理」をクリックします
❷「月次もしくは年次」をクリックします
❸「物件名」をクリックします
❹確認したい「年月もしくは年」を選択し完了です
※該当年月 / 年の収支情報が未登録の場合は表示されません（「データがありません」と表示されます）

【ダウンロードボタンについて】
ダウンロード：表示されている報告書のダウンロード
一括ダウンロード：（複数の物件が登録されている場合のみ）登録されている物件全ての報告書を一括でダウンロード（表示年月 / 年のもののみ）

■ホームでの確認方法
「ホーム」画面の最下部に収支報告書が表示されています。
※最新月と最新年の収支報告書のみが表示されます