チャット_より効率的に活用するために❷

この記事では、アプリの利用を開始した管理会社様の実例をもとに、チャット機能をより便利にご活用いただくためのポイントをまとめています。

マニュアルはこちら：チャット（オーナーアプリ）、チャット（管理会社アプリ）
こちらも合わせてご覧ください：チャット_より効率的に活用するために❶

■ポイント_対応漏れの防止

対応状況／ステータス管理の徹底

• 対応が完了したトピックは書き込み不可に設定
• 対応が必要なものをタスクに登録

チャットに限らずですが、同時並行でやり取りを行う場合、ステータス管理を徹底し、対応漏れを防止する必要があります。
そういった場合に、事前に共通のステータス管理方法を決めておくことで、より効率的に活用することができます。
さらに、対応漏れによるトラブルの防止、提案漏れによる機会損失の軽減にもつながります。

【書き込み不可】

やり取りが完了した後、該当トピックを書き込み不可に設定することで、返信漏れの防止をすることができます。
また、書き込み不可のトピックは、管理画面（WEB）の一覧画面で非表示になるため、視認性の向上にもつながります。

マニュアルはこちら：書き込み不可（オーナーアプリ）、チャット（管理会社アプリ）、テンプレート管理（旧 提案文面管理）

【タスク登録】

対応が必要なものをタスクに登録することで、対応漏れの防止だけでなく、優先順位を意識した対応が可能となります。
また、チャット画面からタスクを登録すると、タスク詳細から該当トピック／メッセージへ直接遷移することができます。

マニュアルはこちら：タスク管理、タスク管理（管理会社アプリ）

■その他の便利な機能（オーナーアプリ）

ラストアクションマーク（ ）：オーナー様からのメッセージに対し、未返信の場合に表示されます
詳細はこちら：未返信トピックへの表示（オーナーアプリ）

スターマーク（ ）：メッセージに目印を付けることができます
詳細はこちら：スター（お気に入り）設定（オーナーアプリ）

検索機能：各種条件で絞り込みすることができます
詳細はこちら：検索（オーナーアプリ）