初期設定ガイド「導入担当者様向け 入居者アプリ」

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

かんたん初期設定ガイド1.png

目次

1. 初回ログイン操作

2. アプリ画面の初期設定

3. 管理画面の初期設定

かんたん初期設定ガイド2.png

 

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1. 初回ログイン操作


GMO賃貸DXの責任者の方には、アカウント発行をお知らせするメールが送信されています。
届いたメールより、パスワード設定の上、ログインをしてください。

宛先:責任者のメールアドレス(GMO賃貸DXの利用申込書内アカウント情報に記載されているもの)
件名:【GMO賃貸DX】管理会社本部責任者アカウント発行のお知らせ
送信元:GMO賃貸DX 入居者アプリ(noreply+resident@chintaidx.com)
(または、GMO賃貸DX オーナーアプリ(noreply+owner@chintaidx.com))

初期設定ガイド_初回ログイン操作.png

アカウント発行のお知らせメールを開きます
❶メール本文のパスワードの設定をクリックします
❷任意のパスワードを入力します
ログインをクリックし完了です
※パスワード設定用URLの有効期限は24時間です
※24時間経過しエラーとなってしまう場合はこちら:ログイン/パスワード設定

初期設定ガイド_初回ログイン(入居者アプリ).png

 

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2. アプリ画面の初期設定


全入居者に共通で表示される部分の設定です。
入居者様の目に付きやすい部分の一つで、ホーム画面とチャットのメッセージ画面に表示されます。

初期設定ガイド_ホーム画面の画像設定.png

アプリを開いた際に表示されるホーム画面に、任意の画像を表示させることができます。
また、画像にULRを設定することで、画像をタップした際に設定したURLへ遷移させることもできます。

利用機能:ホーム画面画像管理
利用場面:お部屋探しの案内、入居者紹介キャンペーンの広告、自社サービスの案内
活用事例:ホーム画面画像管理の活用事例

ホーム画面画像管理(入居者アプリ)差し替え用❶.png

【設定画像 / URLのサンプル】

サンプル❶ サンプル❷ サンプル❸

●部屋探しの案内
画像:https://support.chintaidx.com/hc/company_resident/relocation_banner_388_505.png
URL:貴社の該当するURLを設定してください

カルーセル(引越).png

●入居者紹介特典の案内
画像:https://support.chintaidx.com/hc/company_resident/benefit_banner_388_505.png
URL:貴社の該当するURLを設定してください

カルーセル(紹介).png

その他のサンプル画像はこちら:ホーム画面画像管理用画像(提供コンテンツ / カルーセル画像)

設定方法はこちら

詳細なマニュアルはこちら:ホーム画面画像管理(入居者アプリ)

マスター管理をクリックします。
ホーム画面画像管理をクリックします。
各項目を選択 / 入力します。
推奨画像サイズ:833×505
画像1.jpg で追加、画像2.jpg で削除ができます。
画像切替設定を入力します(秒)。
画像が1枚の場合も入力が必要です。
画像が1枚の場合はアプリ画面は切り替わりません。
保存をクリックし完了です。

ホーム画面画像管理(入居者アプリ)_差し替え用0925❶.png

 

初期設定ガイド_営業時間の設定 .png

入居者様とメッセージをやり取りする画面に、営業時間外のアラート文を表示させることができます。
営業時間外ということを明確に伝えることで、返信がないというクレームを防止することができます。
また、電話アイコンをタップした際にも、営業時間外の表示がされます。

利用機能:営業時間設定
利用場面:チャットメッセージの送受信時に営業時間外のアナウンス、電話アイコンタップ時の営業時間外表示

契約内容_会社情報_営業時間_領収書_アカウント情報_差し替え用20250620.png

【アラート文の見本】

見本

只今、営業時間外となっております。
いただいた内容につきましては、翌営業日以降にご連絡させていただきます。

設定方法はこちら

詳細なマニュアルはこちら:営業時間の設定

❶管理画面右上のアカウント名をクリックします
設定をクリックします
会社情報設定をクリックします

初期設定ガイド_営業時間❷.png

営業時間設定営業時間外アラート文の設定 / 入力をします
更新をクリックします
❻確認画面で
OKをクリックし完了です

初期設定ガイド_営業時間❸.png

 

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3. 管理画面の初期設定


全ての管理会社アカウント共通で利用できる設定です。
業務効率化だけではなく、対応の標準化や対応漏れの防止、社内での情報共有に活用できます。

初期設定ガイド_メッセージ文面の雛形登録.png

よく使用する文面の雛形を登録することができます。
メッセージ送信時に雛形を使用することで、文章入力の効率化や確認漏れ / 対応漏れ / 案内漏れの防止につながります。
また、社内で共通のテンプレートを使用することで、対応の標準化と属人化の防止が可能になります。

利用機能:テンプレート管理
利用場面:チャット機能でメッセージを送信する際に雛形を挿入
活用事例:テンプレート管理の活用事例(入居者アプリ)

初期設定ガイド_テンプレート(入居者アプリ).png

【テンプレートのサンプル】

サンプル❶ サンプル❷ サンプル❸

■設備不具合時の状況確認(チャットメッセージ)

いつもお世話になっております。
〇〇不動産 〇〇部でございます。
この度は、〇〇の件、
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
詳細な状況を確認させていただきますので、
下記内容のご確認をお願いできますでしょうか。

❶写真の送信
下記3点の写真をお送りください。
・設置場所が分かるように少し遠めからの写真
・設備全体の写真
・型番が記載されている部分の写真

❷具体的な状況の確認
具体的な状況をご記載ください(作動時の動画でも結構です)。
(例:電源が入らない、冷風が出ない、お湯が出ない等)

ご返信までにお時間が掛かってしまうことがございますので、
該当設備について、アプリホーム画面の「FAQ」でも合わせてご確認くださいませ。

その他のサンプル文面はこちら:テンプレート管理の活用事例(入居者アプリ)

操作方法はこちら

詳細なマニュアルはこちら:テンプレート管理(旧 提案文面管理)

マスター管理クリックします。
テンプレート管理をクリックします。
新規作成をクリックします。

初期設定ガイド_テンプレート管理❷.png

各項目を選択 / 入力します
登録する文面の見本はこちら:テンプレート管理の活用事例(入居者アプリ)
登録をクリックします
❻内容を確認しOKをクリックし完了です

初期設定ガイド_テンプレート管理❸.png

 

初期設定ガイド_準備完了矢印.png

初期設定ガイド_準備完了.png

操作についてご不明な点がありましたら、こちらの資料最下部「リクエストを送信」からお問い合わせください。

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