目次
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1. 初回ログイン操作
GMO賃貸DXの責任者の方には、アカウント発行をお知らせするメールが送信されています。
届いたメールより、パスワード設定の上、ログインをしてください。
宛先:責任者のメールアドレス(GMO賃貸DXの利用申込書内アカウント情報に記載されているもの)
件名:【GMO賃貸DX】管理会社本部責任者アカウント発行のお知らせ
送信元:GMO賃貸DX 入居者アプリ(noreply+resident@chintaidx.com)
(または、GMO賃貸DX オーナーアプリ(noreply+owner@chintaidx.com))
アカウント発行のお知らせメールを開きます
❶メール本文のパスワードの設定をクリックします
❷任意のパスワードを入力します
❸ログインをクリックし完了です
※パスワード設定用URLの有効期限は24時間です
※24時間経過しエラーとなってしまう場合はこちら:ログイン/パスワード設定
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2. アプリ画面の初期設定
全入居者に共通で表示される部分の設定です。
入居者様の目に付きやすい部分の一つで、ホーム画面とチャットのメッセージ画面に表示されます。
アプリを開いた際に表示されるホーム画面に、任意の画像を表示させることができます。
また、画像にULRを設定することで、画像をタップした際に設定したURLへ遷移させることもできます。
利用機能:ホーム画面画像管理
利用場面:お部屋探しの案内、入居者紹介キャンペーンの広告、自社サービスの案内
活用事例:ホーム画面画像管理の活用事例
【設定画像 / URLのサンプル】
●部屋探しの案内
画像:https://support.chintaidx.com/hc/company_resident/relocation_banner_388_505.png
URL:貴社の該当するURLを設定してください
●入居者紹介特典の案内
画像:https://support.chintaidx.com/hc/company_resident/benefit_banner_388_505.png
URL:貴社の該当するURLを設定してください
●入居者アプリ操作ガイド
画像:https://support.chintaidx.com/hc/company_owner/owner_app_operationguide.png
URL:https://resident.help.chintaidx.com/hc/ja
ご自身で作成される場合は、添付の雛形をご利用ください。
雛形:ホーム画面画像管理用雛形(カルーセル画像作成用雛形)
その他のサンプル画像はこちら:ホーム画面画像管理用画像(提供コンテンツ / カルーセル画像)
詳細なマニュアルはこちら:ホーム画面画像管理(入居者アプリ)
❶マスター管理をクリックします。
❷ホーム画面画像管理をクリックします。
❸各項目を選択 / 入力します。
推奨画像サイズ:833×505 で追加、
で削除ができます。
❹画像切替設定を入力します(秒)。
画像が1枚の場合も入力が必要です。
画像が1枚の場合はアプリ画面は切り替わりません。
❺保存をクリックし完了です。
入居者様とメッセージをやり取りする画面に、営業時間外のアラート文を表示させることができます。
営業時間外ということを明確に伝えることで、返信がないというクレームを防止することができます。
また、電話アイコンをタップした際にも、営業時間外の表示がされます。
利用機能:営業時間設定
利用場面:チャットメッセージの送受信時に営業時間外のアナウンス、電話アイコンタップ時の営業時間外表示
【アラート文の見本】
只今、営業時間外となっております。
いただいた内容につきましては、翌営業日以降にご連絡させていただきます。
詳細なマニュアルはこちら:営業時間の設定
❶管理画面右上のアカウント名をクリックします
❷設定をクリックします
❸会社情報設定をクリックします
❹営業時間設定と営業時間外アラート文の設定 / 入力をします
❺更新をクリックします
❻確認画面でOKをクリックし完了です
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3. 管理画面の初期設定
全ての管理会社アカウント共通で利用できる設定です。
業務効率化だけではなく、対応の標準化や対応漏れの防止、社内での情報共有に活用できます。
よく使用する文面の雛形を登録することができます。
メッセージ送信時に雛形を使用することで、文章入力の効率化や確認漏れ / 対応漏れ / 案内漏れの防止につながります。
また、社内で共通のテンプレートを使用することで、対応の標準化と属人化の防止が可能になります。
利用機能:テンプレート管理
利用場面:チャット機能でメッセージを送信する際に雛形を挿入
活用事例:テンプレート管理の活用事例(入居者アプリ)
【テンプレートのサンプル】
■設備不具合時の状況確認(チャットメッセージ)
いつもお世話になっております。
〇〇不動産 〇〇部でございます。
この度は、〇〇の件、
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
詳細な状況を確認させていただきますので、
下記内容のご確認をお願いできますでしょうか。
❶写真の送信
下記3点の写真をお送りください。
・設置場所が分かるように少し遠めからの写真
・設備全体の写真
・型番が記載されている部分の写真
❷具体的な状況の確認
具体的な状況をご記載ください(作動時の動画でも結構です)。
(例:電源が入らない、冷風が出ない、お湯が出ない等)
ご返信までにお時間が掛かってしまうことがございますので、
該当設備について、アプリホーム画面の「FAQ」でも合わせてご確認くださいませ。
■入居者向けサービスの案内
タイトル
【入居様限定特典あり】●●サービスのご案内
本文
平素は大変お世話になっております。
本日は、●●サービスのご案内をさせていただきます。
弊社管理物件のご入居者様限定での特典もございますので、
この機会にぜひご活用くださいませ。
詳細はこちら:●●URL
また、ホーム画面に表示されているバナー画像からも詳細がご確認いただけます。
今後共、よろしくお願いいたします。
■騒音について(チャットメッセージ)
お世話になっております。
騒音の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
状況をお調べさせていただきますので、
下記内容をお教えいただけますでしょうか。
・音の種類
・頻度、いつからはじまったか
・時間帯
・該当の可能性がある場所(号室等)
・直接注意等をしかた否か(している場合はその詳細)
なお、ご連絡にお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・音の感じ方には個人差があります
・同じ音でも時間帯により騒音になってしまうことがあります
・人の話声は他の音よりも気になる場合が多いです
快適な生活のためには、お住まいいただいている皆さまのご協力が必要です。
全く知らない人か否かで、騒音になるかならないかが変わることもあります。
緊急の場合は、警察にご連絡ください。
その他のサンプル文面はこちら:テンプレート管理の活用事例(入居者アプリ)
詳細なマニュアルはこちら:テンプレート管理(旧 提案文面管理)
❶マスター管理クリックします。
❷テンプレート管理をクリックします。
❸新規作成をクリックします。
❹各項目を選択 / 入力します
登録する文面の見本はこちら:テンプレート管理の活用事例(入居者アプリ)
❺登録をクリックします
❻内容を確認しOKをクリックし完了です
操作についてご不明な点がありましたら、こちらの資料最下部「リクエストを送信」からお問い合わせください。
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