災害時の緊急対応を事前にお知らせしトラブル回避

お知らせ機能では、全オーナー様に対し、簡単に情報を配信することができます。
（個別のオーナーを指定することも可能です。）
プッシュ通知や未読マーク等、より周知させるための機能があり、予約配信することも可能です。

こちらも合わせてご覧ください：お知らせでキャンペーン / セミナー情報の配信、お知らせで収支報告書 / 送金情報の配信、各機能の使い分け（機能比較）

■今回の事例

Before
ホームページと書面での案内、どちらも見てくれる人は少ない
印刷、封入作業が手間、タイムリーな対応ができない
電話での案内が間に合わず、オーナー様からお問い合わせがきてしまう
事後報告でトラブルになることも
After
全オーナー様にアプリで一斉配信（お知らせ機能）
印刷、封入作業が不要に
タイムリーで細やかな対応が可能となり、トラブル防止とオーナー満足度向上につながった

■ポイント

• タイムリーで細やかな対応が可能になる
• 事前に報告しておくことでトラブル防止につながる
• 細やかな対応をすることで、オーナー満足度の向上につながる

■今回の施策

お知らせ機能による事前報告

• 全オーナー様宛にお知らせを配信
• 台風被害発生時の緊急作業についての事前案内を実施

今回の事例では、お知らせ機能を活用し、オーナー様に台風被害発生時の緊急作業について、事前報告を行っています。
お知らせ機能を活用することで、書面やホームページでの案内と比較し、タイムリーかつ効率的な対応が可能となります。
また、細やかな報告を行うことで、オーナー様の満足度や信頼感の向上につながります。
（管理受託契約書等で取り決めがある場合でも、改めて報告しておくことで、トラブル防止と満足度向上につながります。）

マニュアルはこちら：お知らせ（オーナーアプリ）

参考文面はこちら：お知らせの活用事例（まとめ / 雛形）