ワンタイムパスワードが届かない / 送られてこない / 受信できない / 宛先を変更したい　【オーナー様 / 入居者様からの質問】

登録したメールアドレス / SMSにワンタイムパスワードが届かない場合は、ワンタイムパスワードの宛先をリセットし、再設定を行っていただくようご案内ください。
（SMSに届かない場合は、メールアドレス宛に変更することを推奨しています。）

【ワンタイムパスワードのリセット方法】※管理会社様側での操作

❶ヘッダーメニューの「マスター管理」をクリックします
❷サイドメニューの「オーナー管理」もしくは「入居者管理」をクリックします
❸該当のオーナー様 / 入居者様を検索します
❹該当のオーナー様 / 入居者様の「詳細ボタン（i）」をクリックします
❺「ワンタイムパスワード認証用 メールアドレス」と「ワンタイムパスワード認証用 SMS」の登録情報を確認します
❻詳細画面右上の「ワンタイムパスワードのリセット」をクリックし、確認画面で「リセットする」をクリックして完了です

※「ワンタイムパスワードのリセット」を行うと強制的にログアウトされます
（リセットされた旨の通知はありません。）

【ワンタイムパスワードの再設定方法】※オーナー様 / 入居者様側での操作

❶ログイン画面でIDとパスワードを入力し「ログイン」をタップ / クリックします
❷ワンタイムパスワードの宛先設定画面が表示されるので、任意の宛先を設定して完了です

【ワンタイムパスワードが届かない原因】

●迷惑メールフォルダに格納されている
●メールシステムのセキュリティ設定で不達になっている
●SMSシステムのセキュリティ設定で不達になっている
●手入力したメールアドレス / SMSが間違っている

■差出人
メールアドレス（ドメイン）：@chintaidx.com
SMSの場合：CHINTAIDX

■参考

・docomo
迷惑メールを拒否したい/拒否設定を解除したい
https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=77567

SMS拒否設定
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/sms/

・au
「迷惑メールフィルター」設定方法
https://www.au.com/support/service/internet/trouble/mail/mail-option-03/

迷惑SMSブロック
https://www.au.com/mobile/service/sms/filter/

・softbank
［iPhone／iPad］「迷惑メールフィルター」を設定する方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10819

SMS／S!メール（MMS）の迷惑メール拒否設定を解除する方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/12592