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5. その他の操作（通知、新規作成、解約キャンセル処理、CSVダウンロード）
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1. はじめに
解約申請の操作一覧です。
実際の操作方法を次項から説明します。
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2. 解約予告期間の設定
解約予告期間の設定には下記5つの方法があり、いずれか一つを設定します。
解約予告期間の設定は当社で登録します。
【解約予告期間の個別設定】
契約ごとに解約予告期間を設定することができます。
共通設定に関わらず、契約情報に設定した解約予告期間が優先されます。
❶マスター管理をクリックします
❷契約情報管理をクリックします
❸該当契約の編集画面で解約予告期間を入力して完了です
マニュアルはこちら：契約情報管理
【解約申請の非表示】
契約ごとに解約申請を非表示にすることができます。
解約予告期間【例外】をオンにすると、アプリ側で非表示になります。
※ホーム画面下部の解約申請ボタン以外は非表示にできません
❶マスター管理をクリックします
❷契約情報管理をクリックします
❸該当契約の編集画面で解約予告期間【例外】をオンにし完了です
マニュアルはこちら：契約情報管理
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3. 解約申請フォームの設定
解約申請フォームの設定をします。
本部責任者アカウントのみに表示されます。
❶解約申請をクリックします
❷解約申請フォームの設定をクリックします
❸各項目を入力／選択します
❹登録をクリックし完了です
【各項目の詳細】
解約申請フォーム内にライフラン手続き代行サービスの項目を表示させることができます。
※表示のオンオフは当社で行います
設定項目：「提携会社名（必須）」「発信元電話番号（任意）」
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4. 一覧画面
一覧画面では、ステータスでの検索の他、各種操作ができます。
■詳細
詳細画面には、解約申請フォームと管理用項目が表示されます。
解約申請フォーム：解約申請内容の詳細が確認できます
管理用項目：立会い確定日時等の登録と、解約申請に関連するオーナーや契約情報の確認ができます
■PDFダウンロード
詳細画面では、解約申請内容のPDFダウンロードができます。
■編集
編集画面では、解約申請内容の編集ができます。
編集内容は、入居者アプリ側にも反映されます。
■ステータス変更
一覧画面でステータスの変更ができます。
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5. その他の操作
■通知について
【メール通知】
入居者から解約申請が送信（提出）されると、担当者アカウント宛てにメール通知が届きます。
（管理画面から新規作成した場合も同様です。）
【アラート通知】
入居者から解約申請が送信（提出）されると、アラートアイコン（ ）にバッジ（
）が付きます。
また、アラートアイコンをクリックすると、対象の解約申請が確認できます。
（管理画面から新規作成した場合も同様です。）
※アラート通知は、担当者アカウントのみに表示されます
【チャットメッセージ】
入居者から解約申請が送信（提出）されると、チャットにメッセージが自動送信されます。
（管理画面から新規作成した場合も同様です。）
■新規作成
管理画面から解約申請を作成することができます。
❶解約申請をクリックします
❷新規作成をクリックします
❸各項目を選択／入力します
❹保存をクリックします
❺内容を確認しOKをクリックして完了です
■解約キャンセル処理
解約申請は1契約に対し1度のみ可能なため、解約がキャンセルになった場合には、ステータスの変更が必要です。
解約キャンセルに変更することで、新たな申請が可能になります。
■CSVダウンロード
CSVダウンロードをクリックすると、登録データのCSVダウンロードができます。
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